Work Safety - Segurança e Meio Ambiente

Considerando que um sistema de comunicação desempenha uma alavanca fundamental num processo de mudança comportamental das organizações e dos indivíduos que as integram, facilmente se constata a importância da comunicação interna no sucesso de um programa de prevenção de acidentes, de valorização da saúde e do bem-estar dos trabalhadores.

Os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na formação de equipes de trabalho mais produtivas e eficientes, na redução de conflitos e na criação de um ambiente mais harmônico e seguro no trabalho. Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos empregados mencionam a falta de comunicação como a maior fonte de desperdício de tempo, esforços e de materiais, falta de segurança, juntamente com os conflitos internos e externos.

 

A comunicação ocorre na transmissão de instruções, procedimentos, na percepção de riscos, implementação de sistemas de segurança no trabalho, monitoramento e revisão para garantir a melhoria contínua do sistema, assegurando que este se mantenha ajustado à realidade da indústria e meio em que se insere, produzindo resultados eficazes em prol da melhoria das condições de segurança e bem-estar de todos os colaboradores (trabalhadores).

 

Alguns exemplos dos diferentes tipos de comunicação presentes em nosso cotidiano profissional são:

Esta diversidade de formas de comunicação exige grande atenção de nossa parte, uma vez que as possibilidades de obtermos êxito ou fracasso em nossas atividades profissionais são enormes.

O ponto principal é que cada um de nós deve ser o grande responsável pela nossa comunicação, seja a que recebemos ou a que enviamos.

Qual a melhor maneira de se obter uma comunicação eficaz?

A comunicação deve funcionar através da formação e informação de colaboradores sobre processos, equipamentos, materiais e procedimentos de trabalho intrinsecamente seguros, passando pelo monitoramento do sistema e seus resultados, bem como pela motivação de todos os colaboradores para adoção de uma cultura de segurança, direcionando mais assertivamente o exercício da capacidade de identificar desafios e criar oportunidades de intervenção sobre os fatores causais do acidente e manter os riscos associados à indústria abaixo dos valores considerados aceitáveis.

Quem são os envolvidos neste programa?

Para maximizar os benefícios, é essencial envolver todos os colaboradores da organização, independentemente das suas funções e posição hierárquica, na fase de projeto e implementação de um programa de segurança e higiene no trabalho de forma que todos sintam o programa como obra sua. Até mesmo os prestadores de serviço, isto, porque também colaboram na empresa de forma regular, podendo contribuir para a ocorrência de acidentes.

Esta abrangência requer a reestruturação de procedimentos e reorganização de recursos quer técnicos quer humanos.

Portanto, no que diz respeito à saúde e segurança no trabalho esta área requer transferência informativa em todos os sentidos, tanto em direção ascendente como descendente ao longo de toda a cadeia hierárquica.

 

A comunicação com todos os recursos humanos que constituem uma empresa deve ser veloz e imediata, sobretudo se as situações a que essa comunicação se reporta possam constituir risco para a segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores.

O processo de comunicação deve ser sempre bidirecional, quer de uma forma horizontal, quer de uma forma vertical, abrangendo todas as estruturas hierárquicas, ou seja, dos cargos mais complexos aos mais simples, para que todos sejam responsabilizados e para verificar o feedback por parte dos elementos a que se destina, no sentido de se perceber se a mensagem foi efetivamente recebida.

 

Querendo ou não somos responsáveis pelas mensagens que enviamos e recebemos. Quando emitimos uma opinião, mandamos um e-mail ou mesmo realizamos uma palestra, estamos projetando signos e códigos que expressam nossa personalidade, habilidades, capacidades, além de outros aspectos a nós pertinentes. Por isso, é fundamental nos aprimorar cada vez mais para que possamos, sim, fazer um bom trabalho - expressar nossos conhecimentos de forma adequada e positiva para os públicos que interagem conosco em nossas esferas pessoal e profissional.

Portanto, para evitar erros no trabalho decorrentes da má comunicação, você precisa ter as idéias em ordem antes de se comunicar. Saber o que falar antes de fazê-lo é, então, muito importante.

 

Em primeiro lugar, nunca pense que toda a massa de informação que você recebe está totalmente certa. Por exemplo, nunca suponha que a data de uma comunicação recebida está correta até que possa verificar especificamente se foi enviada por alguém que você não conhece bem ou que já tenha enviado informações incorretas para você. Caso não se sinta seguro, o procedimento ideal é verificar a procedência das informações, além de dados adicionais sobre a solicitação. Lembre-se que ninguém vai considerá-lo incompetente caso solicite mais explicações de algo que não compreendeu.

Outro ponto importante é considerar a necessidade de ensinar seus funcionários a se comunicarem com você de maneira mais eficiente. Diga às pessoas o que espera delas, nunca espere que elas consigam ler a sua mente. Leia abaixo outras dicas: